负责向宝应县委、宝应县政府反映来信、来电、来访中提出的重要建议、意见和问题,综合研判信访信息,开展调查研究,提出制定修改完善有关方针、政策和法规的建议。
承担宝应县处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作,督促落实会议决定事项。
承担督促检查中、宝应县领导同志有关批示件落实情况的责任,拟订信访督查制度并组织实施,承办中、宝应县领导同志交办信访事项的落实,向各市(区)和部门转送、交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实。
负责宝应县信访工作的宣传和信息发布,协调信访工作外事活动和对外交流。