综合协调和指导可克达拉市信访工作，研究、起草可克达拉市有关信访工作的地方性法规和政府规章草案，推动党中央、国务院和可克达拉市委、可克达拉市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导可克达拉市内党、政机关和单位的信访工作，对违反信访工作纪律的行为提出处理的建议，负责可克达拉市信访工作年度目标责任考核工作。
制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导可克达拉市信访信息系统建设和应用。
负责处理公民、法人和其它组织通过信访渠道给可克达拉市委、可克达拉市政府及领导同志的来信、来电、来访。承办国家信访局及中央有关部门转送、交办可克达拉市的群众来信、来电、来访。
承担可克达拉市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作，督促落实会议决定事项。
