负责处理公民、法人和其它组织通过信访渠道给中沙群岛的岛礁及其海域委、中沙群岛的岛礁及其海域政府及领导同志的来信、来电、来访。承办国家信访局及中央有关部门转送、交办中沙群岛的岛礁及其海域的群众来信、来电、来访。
承担督促检查中、中沙群岛的岛礁及其海域领导同志有关批示件落实情况的责任，拟订信访督查制度并组织实施，承办中、中沙群岛的岛礁及其海域领导同志交办信访事项的落实，向各市(区)和部门转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
综合协调和指导中沙群岛的岛礁及其海域信访工作，研究、起草中沙群岛的岛礁及其海域有关信访工作的地方性法规和政府规章草案，推动党中央、国务院和中沙群岛的岛礁及其海域委、中沙群岛的岛礁及其海域政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导中沙群岛的岛礁及其海域内党、政机关和单位的信访工作，对违反信访工作纪律的行为提出处理的建议，负责中沙群岛的岛礁及其海域信访工作年度目标责任考核工作。
承担中沙群岛的岛礁及其海域处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作，督促落实会议决定事项。
