制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导和林格尔县信访信息系统建设和应用。
负责处理公民、法人和其它组织通过信访渠道给和林格尔县委、和林格尔县政府及领导同志的来信、来电、来访。承办国家信访局及中央有关部门转送、交办和林格尔县的群众来信、来电、来访。
承担和林格尔县处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作，督促落实会议决定事项。
负责向和林格尔县委、和林格尔县政府反映来信、来电、来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策和法规的建议。
